Komt uw e-mail bij meerdere ontvangers niet aan, dan kan uw domein of het server-IP op een zwarte lijst staan. Dat is te controleren en meestal op te lossen.
Wat een zwarte lijst is
Organisaties houden lijsten bij van adressen waarvandaan spam is verstuurd. Veel mailservers raadplegen die lijsten en weigeren post van een vermeld adres, of markeren die als spam.
Hoe u het controleert
Met onze RBL-controle kunt u uw domein en IP-adres langs de bekende lijsten halen. U ziet dan of en waar u vermeld staat.
Ook een bouncebericht wijst vaak direct naar de betreffende lijst, met een link erbij.
Hoe u erop komt
Vrijwel altijd door een van deze drie: een gehackte website die spam verstuurt, een gestolen e-mailwachtwoord waarmee via uw account wordt gemaild, of een nieuwsbrief naar een gekocht adressenbestand.
De eerste twee moet u oplossen vóór u om verwijdering vraagt, anders staat u er binnen een dag weer op.
Van de lijst af
De meeste lijsten hebben een formulier waarmee u verwijdering aanvraagt. Sommige verwijderen automatisch na een periode zonder nieuwe meldingen.
Gaat het om het IP-adres van onze server, meld het dan bij onze support: wij regelen de aanvraag en zoeken uit waar het vandaan kwam.
Voorkomen
Zorg dat SPF, DKIM en DMARC goed staan, houd uw website bijgewerkt en gebruik sterke wachtwoorden op alle mailboxen.
