U stuurt een normale zakelijke mail en die belandt bij de ontvanger tussen de reclame. Frustrerend, en slecht voor uw bedrijf. Meestal is er iets aan te doen.
Oorzaak 1: uw e-mailbeveiliging staat niet goed
Dit is verreweg de belangrijkste oorzaak. Ontvangende servers controleren of uw bericht echt van uw domein komt, met behulp van SPF, DKIM en DMARC. Ontbreken die of staan ze verkeerd, dan bent u verdacht. Niet omdat u iets fout doet, maar omdat spammers precies zo te werk gaan.
Dit is het eerste dat u moet nakijken. In de volgende drie artikelen leggen we elk onderdeel uit.
Oorzaak 2: u verstuurt vanaf een adres dat niet bij uw domein hoort
Verstuurt u nieuwsbrieven via een externe dienst, maar met uw eigen adres als afzender? Dan moet die dienst expliciet toestemming hebben in uw SPF-record. Anders ziet het eruit alsof iemand zich voordoet als u.
Oorzaak 3: de inhoud van het bericht
Filters kijken ook naar wat er in het bericht staat. Wat de kans op spam vergroot:
- Veel links, zeker naar onbekende domeinen of verkorte links.
- Een bericht dat volledig uit één afbeelding bestaat.
- Woorden die typisch in reclame voorkomen (“gratis”, “nu kopen”, uitroeptekens, HOOFDLETTERS).
- Een afzendernaam die niet overeenkomt met het adres.
Oorzaak 4: u staat op een blacklist
Is er ooit vanaf uw adres of server spam verstuurd, bijvoorbeeld doordat een wachtwoord gestolen was, dan kan uw domein of IP op een zwarte lijst staan. Dat is te controleren en meestal ook op te lossen; neem daarvoor contact op met onze support.
Wat u nu kunt doen
Begin bij de basis: zorg dat SPF, DKIM en DMARC correct staan. Verstuur zakelijke mail vanaf uw eigen domein, niet vanaf een gratis adres. Houd de opmaak rustig. Komt u er niet uit, dan kijkt onze support met u mee naar wat er precies gebeurt.
