Een bounce is een automatisch bericht dat uw e-mail niet is afgeleverd. De tekst oogt technisch, maar er staat vrijwel altijd één regel in die alles verklaart.
Twee soorten
Hard bounce: definitief. Het adres bestaat niet of het domein bestaat niet. Opnieuw proberen heeft geen zin; controleer het adres op typefouten.
Soft bounce: tijdelijk. De mailbox zit vol, de server is even onbereikbaar of het bericht is te groot. Meestal wordt automatisch opnieuw geprobeerd.
De codes die u het vaakst ziet
550 adres bestaat niet, of geweigerd
552 mailbox vol, of bericht te groot
554 geweigerd, vaak als spam beoordeeld
421 server tijdelijk niet beschikbaarCodes die met 4 beginnen zijn tijdelijk, codes met 5 zijn definitief.
Waar u naar zoekt in de tekst
Zoek naar een regel die begint met “said:” of naar een code. Daarin staat wat de ontvangende server precies antwoordde, vaak in gewoon Engels.
Als u vaker bounces krijgt
Krijgt u bij meerdere ontvangers meldingen dat uw bericht als spam is beoordeeld, dan is er iets mis met uw e-mailbeveiliging. Controleer uw SPF-, DKIM- en DMARC-instellingen, of laat onze support meekijken of uw domein op een zwarte lijst staat.
