FTP-problemen zijn vervelend maar hebben bijna altijd een van deze oorzaken.
Verkeerde gegevens
Controleer of u de FTP-gebruikersnaam gebruikt en niet uw e-mailadres of klantnummer. Bij extra FTP-accounts is de gebruikersnaam vaak samengesteld uit de accountnaam en het domein.
De verbinding blijft hangen na inloggen
U logt in, ziet “verbinding gemaakt”, en dan gebeurt er niets meer. Dit is verreweg het meest voorkomende probleem en het heeft één oplossing: zet de overdrachtsmodus op passief.
In FileZilla vindt u dat bij de verbindingsinstellingen. Actieve modus werkt vrijwel nooit achter een router of firewall.
U bent geblokkeerd
Te vaak een verkeerd wachtwoord, of een programma dat tien verbindingen tegelijk opent, wordt door onze firewall als verdacht gezien. Uw IP-adres wordt dan tijdelijk geblokkeerd.
Kunt u ineens nergens meer bij terwijl een collega geen probleem heeft, dan is dit vrijwel zeker de oorzaak. Neem contact op met onze support om de blokkade op te heffen.
Beperk het aantal verbindingen
Zet het maximum in uw FTP-programma op twee of drie. Dat voorkomt blokkades en is nauwelijks trager.
Certificaatwaarschuwing
Bij FTPS verschijnt de eerste keer een melding over het certificaat. Controleer of de naam bij onze server hoort en bevestig; daarna komt de vraag niet terug.
