Buitengesloten uit uw eigen beheeromgeving. Werk deze mogelijkheden af, van eenvoudig naar ingrijpend.
1. Herstelmail werkt niet
Vraagt u een nieuw wachtwoord aan maar komt de mail niet? Dat ligt vaak aan de e-mailinstellingen van uw site en niet aan uw account. Controleer eerst of het adres in uw profiel nog klopt.
2. Uw wachtwoord klopt wel maar u komt er niet in
Wordt u telkens teruggestuurd naar de inlogpagina, dan is dat vrijwel altijd een cookieprobleem. Leeg de cookies voor uw domein en probeer opnieuw, of gebruik een privévenster.
Blijft het, kijk dan of uw site-adres in de database nog klopt. Na een overstap naar https loopt dat regelmatig mis.
3. U bent geblokkeerd
Te vaak een verkeerd wachtwoord? Dan kan een beveiligingsplugin of onze firewall uw IP-adres tijdelijk hebben geblokkeerd. Probeer het via mobiel internet: werkt het daar wel, dan weet u het zeker. Onze support heft de blokkade op.
4. Een plugin zit in de weg
Schakel plugins uit door via de bestandsbeheerder de map wp-content/plugins tijdelijk te hernoemen.
5. Het wachtwoord rechtstreeks zetten
Via phpMyAdmin kunt u in de tabel _users een nieuw wachtwoord zetten met de functie MD5. Met SSH gaat het sneller:
wp user update uwgebruikersnaam --user_pass=nieuwwachtwoordDaarna: controleer of u alleen bent
Een wachtwoord dat ineens niet meer werkt, kan ook betekenen dat iemand anders binnen is geweest. Kijk in uw gebruikerslijst of er onbekende beheerders staan.
