Er komt niets meer binnen. Deze vier controles brengen u snel bij de oorzaak.
1. Werkt webmail?
Log in op webmail en kijk of daar wél post staat. Zo ja, dan komt uw e-mail gewoon aan en zit het probleem in uw mailprogramma of telefoon.
Zit er ook in webmail niets nieuws, dan komt het echt niet binnen.
2. Is uw mailbox vol?
Een volle mailbox weigert nieuwe berichten; afzenders krijgen een foutmelding. Controleer het verbruik in DirectAdmin en ruim zo nodig op, te beginnen bij grote bijlagen, de verzonden items en de prullenbak.
3. Staat het in de spammap of een filter?
Kijk in uw spammap. Staat daar echte post in, dan is uw filterdrempel te streng. Controleer ook of er filters actief zijn die post ongemerkt verplaatsen of verwijderen.
4. Kloppen uw MX-records nog?
Dit is de meest ingrijpende oorzaak. Zijn uw MX-records gewijzigd of verwijderd, dan weet de wereld niet meer waar uw post heen moet.
Dat gebeurt vaker dan u denkt: na een verhuizing, na het koppelen van een externe dienst, of na een DNS-wijziging waarbij per ongeluk records verdwenen. Met onze DNS-lookup kunt u zelf zien wat er nu staat.
5. Loopt uw dienst nog?
Een niet-verlengde hosting of een verlopen domeinnaam betekent dat er ook geen post meer binnenkomt. Controleer het in uw klantenaccount.
Belangrijk om te weten
Post die tijdens een storing niet bezorgd kon worden, wordt door de verzendende server meestal enkele dagen opnieuw aangeboden. Is het probleem opgelost, dan komt die vaak alsnog binnen.
