Bezoekers vullen uw contactformulier in, maar u krijgt niets. Vervelend, want u weet niet wat u misloopt.
Test het eerst zelf
Vul uw eigen formulier in en kijk of u iets ontvangt. Kijk daarbij ook in uw spammap; daar belandt formuliermail regelmatig.
De meest voorkomende oorzaak
Het formulier zet het e-mailadres van de bezoeker als afzender. Uw eigen mailserver ziet dan een bericht dat namens een vreemd domein wordt verstuurd, en dat mislukt de SPF-controle.
De oplossing: zet als afzender een adres op uw eigen domein, bijvoorbeeld website@mijn-eigen-domeinnaam.nl, en zet het adres van de bezoeker in het veld Reply-To. Dan kunt u nog steeds gewoon antwoorden.
In Contact Form 7, WPForms en vergelijkbare plugins stelt u dat in bij de mailinstellingen van het formulier.
Versturen via SMTP
De beste oplossing is uw site te laten versturen via een echt e-mailaccount. Installeer een SMTP-plugin en vul de gegevens van een mailbox op uw domein in. Uw formuliermail doorloopt dan dezelfde controles als gewone post.
Andere oorzaken
Verkeerd ontvangstadres in de instellingen van het formulier. Klinkt flauw, maar controleer het.
Een volle mailbox weigert nieuwe berichten.
Een spamfilterregel die formuliermail wegvangt.
Bewaar inzendingen ook op de site
Veel formulierplugins kunnen inzendingen in de database opslaan. Zet dat aan: mocht de e-mail ooit misgaan, dan bent u de aanvraag niet kwijt.
