Uptime is het percentage van de tijd dat een server bereikbaar is. Wij hanteren 99,9%, en die getallen roepen vaak de vraag op: waarom niet gewoon 100%?
Wat 99,9% concreet betekent
Reken het eens om naar tijd. Op een heel jaar komt 99,9% neer op ongeveer 8,8 uur die de server niet bereikbaar is. Per maand is dat zo’n 43 minuten.
Dat klinkt als veel, maar het is een bovengrens, geen streefwaarde. In de praktijk ligt de werkelijke beschikbaarheid doorgaans hoger.
Waarom niemand 100% belooft
Een server is fysieke apparatuur in een datacenter. Er moet onderhoud gepleegd worden, beveiligingsupdates moeten geïnstalleerd, en soms vraagt een defecte harde schijf om ingrijpen. Wie 100% belooft, belooft iets dat technisch niet waar te maken is.
Gepland onderhoud voeren wij bij voorkeur ‘s nachts uit, wanneer er weinig bezoekers zijn, en we kondigen het vooraf aan.
Wat uptime niet meet
Dit wordt vaak verward. Uptime gaat over de bereikbaarheid van de server, niet over uw website zelf. Is uw site onbereikbaar door een verkeerd DNS-record, een verlopen domeinnaam, een fout in een plugin of een uitputte databaseverbinding, dan telt dat niet mee in de uptime, terwijl uw bezoekers wel degelijk niets zien.
Draait uw site op een eigen domein met eigen software, dan blijft een deel van de beschikbaarheid dus uw eigen verantwoordelijkheid: updates bijhouden en zorgen dat uw domein op tijd verlengd wordt.
